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    常见问题解答

    1、Q:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?

    A:您可以通过客服电话前来咨询,并在网页上下载申请资料,填写后传真给客服

    2、Q:申请监护未成年人账号方式有哪些?

    A: 所有账号纳入防沉迷系统;以下方式可以任选:
            1、屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用);
            2、账号动态监控

    3、Q:申请监督的账号有什么要求?

    A:账号所属人必须未满18周岁。

    4、Q:申请人有什么要求?

    A: 1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
            2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

    5、Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?

    A:您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表的复印件

    6、Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?

    A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

    7、Q:申请成功后,如果需要取消监督如何操作?

    A: 1、您可以通过上门或在线提交的形式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;
            2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

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